Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 1. Mai 2025

Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist fair und transparent gestaltet.

Rückerstattungen

In der Regel bieten wir keine Rückerstattungen an. Ausnahmen gelten nur, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind: innerhalb von 3 Tagen nach Beginn des Abonnements und eine Nutzung von maximal 50 Credits (einschließlich der geschenkten Credits). Ist eine Erstattung möglich, berechnen wir diese anteilig abzüglich einer Servicegebühr von 10 % des ursprünglichen Zahlungsbetrags. Für eine Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Ihr Zugriff bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren berechnet.

Kundensupport

Sollten Sie Probleme haben oder mit unserem Service nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns gern unter [email protected]. Wir finden gemeinsam eine Lösung.