Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 1 mai 2025
Notre politique de remboursement est pensée pour être équitable et simple.
Remboursements
Les remboursements ne sont généralement pas proposés. Des exceptions sont possibles uniquement si toutes les conditions suivantes sont remplies : dans les 3 jours suivant le début de l'abonnement et si l'utilisation des crédits n’excède pas 50 crédits (y compris les crédits offerts). Si vous êtes éligible, le remboursement sera calculé selon votre utilisation, avec une retenue de 10 % de frais de service sur le montant initial. Veuillez nous contacter à [email protected] pour en faire la demande.
Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Votre accès restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Aucun prélèvement supplémentaire ne sera effectué après l’annulation.
Service client
Si vous rencontrez des problèmes ou n’êtes pas satisfait de notre service, contactez-nous à [email protected]. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.